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笛声新装衣柜门有裂缝消费者更换费周折0

发布时间:2020-09-17 07:57:52
新装衣柜门有裂缝 消费者更换费周折 0 装修房子,添置家具本来是件高兴事,但是近市民邢先生却为此犯愁,订购的衣柜门拖延了很长时间才送上门,送来后上面还有明显裂缝,要求商家拉回去调换,却迟迟得不到答复。

装修房子,添置家具本来是件高兴事,但是近市民邢先生却为此犯愁,订购的衣柜门拖延了很长时间才送上门,送来后上面还有明显裂缝,要求商家拉回去调换,却迟迟得不到答复。

邢先生介绍,5月份,他在“瑞丽宜家”店订购了一款衣柜门。7月份将近1100元货款交清后,卖家本来许诺7月20进行安装的,但却推到23日。“可气的是,安装时我太太发现衣柜门有明显裂缝。我们要求予以更换,卖家将衣柜门拉走后,到现在都没有给予答复。”邢先生表示,卖家拉货时许诺过,厂家一有货就给予处理,并留下了售后电话。但是现在已过去两三天了,还没有消息。“售后电话也打不通,我致电客服时,对方解释说当时售后电话都坏了,随后客服又屡次以‘厂家还没有货’搪塞我。卖家两次许诺都没有兑现,服务质量太差了,希望其能够尽快给出明确答复。”

昨天上午,记者联系了“瑞丽宜家”店1负责人,他表示邢先生所反应的“售后电话打不通”确有其事,并解释说那是由于当日局域网掉线,当时两个店面电话都打不通。“衣柜门出了问题,需要返回厂家进行调换,一般需要7~10天,他刚安装没几天,所以现在还未得到处理是可以理解的。”在本报的参与下,昨天傍晚,邢先生告知记者,卖家已主动与他取得联系,并表示将于7月31日之前予以解决。

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